Consumo explica cómo reclamar tras el cierre de clínicas dentales en Andalucía
Los afectados pueden pedir la devolución de la parte del tratamiento pagada y no realizada, y reclamar también a la entidad que financió el servicio, según la Junta.
Las personas afectadas por el cierre de clínicas dentales en Andalucía tienen derecho a reclamar la devolución de la parte proporcional del tratamiento que hayan pagado o financiado y que no se haya llegado a realizar. Así lo ha recordado la Dirección General de Consumo, dependiente de la Consejería de Presidencia, Sanidad y Emergencias de la Junta de Andalucía, ante el cierre de diversos establecimientos de este tipo.
Según Consumo, el primer paso es presentar una reclamación a la empresa en la que se detalle el caso y las cantidades exigidas. Al estar cerrada, el organismo recomienda hacerlo por un medio que permita acreditar el envío. La Hoja de Quejas y Reclamaciones puede presentarse además ante los Servicios Provinciales de Consumo, en las capitales de provincia, o en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), indicando de forma expresa si no se pudo entregar antes a la empresa.
Tratamientos financiados
Cuando el tratamiento se pagó con un préstamo, la Junta recuerda que la Ley de Contratos de Crédito al Consumo lo considera un crédito vinculado. El incumplimiento de la clínica faculta al consumidor para solicitar la suspensión del pago del préstamo y reclamar a la entidad la devolución de lo cobrado por un servicio no prestado.
Para ello hay que reclamar primero a la empresa que figura en el contrato y, después, a la entidad prestamista, pidiendo que se paralicen los cobros pendientes y se restituya lo abonado por la parte no realizada. Si la entidad se niega, no responde o no se recupera el dinero, la reclamación debe presentarse por los canales habituales de Consumo.
Si la empresa está en concurso de acreedores, los importes reclamados deben comunicarse por escrito a la administración concursal para que el afectado figure en la lista de acreedores.
Documentación e historia clínica
Consumo aconseja conservar folletos, ofertas, contratos, facturas y comprobantes de pago, y solicitar la historia clínica, a cuya copia tiene derecho el paciente según el artículo 18.1 de la Ley 41/2002. Si la clínica está cerrada, puede pedirse en la sede social de la empresa y, si no se facilita, cabe reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Elaborado a partir de información de Junta de Andalucía · Portavoz (nota original).
